«Агент — это лишние расходы?» Честный разговор о покупке новостройки.

«Зачем мне агент, если я могу пойти в отдел продаж и купить квартиру напрямую?» — этот вопрос при покупке новостройки задают чаще всего. Казалось бы, все логично: меньше посредников — дешевле цена.

Но работает ли это в реальности?  И не оборачивается ли мнимая экономия скрытыми переплатами или проблемами с квартирой, о которых вы узнаете уже после покупки? Чтобы расставить все точки над «i», поговорим с руководителем агентства недвижимости — Татьяной Глотовой. Разберем главные стереотипы, мифы, скрытые риски, плюсы, минусы и ответим на вопрос, который волнует всех: кто же на самом деле платит агенту, если вы покупаете жилье в новом доме.

Миф или нет?

1. Многие думают: «Зачем мне агент, если я могу просто прийти в отдел продаж застройщика? Там же те же самые квартиры, только без посредников». Что вы отвечаете на это своим клиентам? Правда ли, что менеджеры застройщика работают в интересах покупателя? Или у них есть KPI и «любимые» квартиры, которые нужно продать в первую очередь (не самые выгодные для клиента)?

Татьяна Глотова:

Это как попасть к врачу не по талону, а «через своих» — отношение и результат совсем другие.

Разница проста: в отделе продаж вы — номер в очереди. Со мной — свой человек, для которого открываются другие возможности.

Я могу предоставить доступ к недоступному:

- получить предбронь до старта продаж;

- получить объект по акционной скидке первым;

- выйти на сделку в срок, когда удобнее вам, а не застройщику;

- получить лот, который пока вообще застройщик не планирует выводить в продажу;

- доступ к честной информации о скрытых тонкостях и ситуациях застройщика, о чём не говорят вслух.

У застройщика другое: отдел продаж работает по плану. Всё равно, кто покупает, главное — выполнить план.

Проект застройщика сегодня есть, завтра дом построен и отдел продаж распущен. Да и не секрет, что менеджеры часто перебегают от одного застройщика к другому в поисках лучших условий. Моя же цель – работать в долгую. Я смотрю на каждого клиента, как на единственного и на всю жизнь. И эта стратегия абсолютно рабочая. За 25 лет работы ко мне по кругу обращаются одни и те же клиенты, возвращаются сами, приводят друзей, родственников. Качественно выполненная услуга с моей стороны обеспечивает меня работой на долгие годы вперед.

И главное, клиент за это не платит.

Зачем это застройщику?

А зачем врачу вам помогать, когда вы пришли «от своих»? Мой бизнес – это не проект на три года. Я выстраиваю долгосрочные партнерские отношения и большую часть времени уделяю именно этому вопросу. Долгосрочные партнерские отношения для самого застройщика также важнее, чем один клиент из очереди. Потому что я веду клиентов постоянно. Для него это повторные обращения и репутация среди «своих».

2. «Сейчас всё есть в интернете. Зачем мне человек, если я сам посмотрю планировки на сайте и приеду на стройку?». Почему поиск квартиры через интернет агрегаторы часто приводит к переплате или неудачному выбору?

Татьяна Глотова:

Цель витрины – собрать лиды. Посадить вас на крючок, а дальше разные менеджеры будут вас атаковать звонками. Хорошие лоты уходят, не успев попасть в рекламу, через партнерский «сарафан». Известные интернет площадки – по остаточному принципу, что не покупают в первую очередь. Вам никогда менеджер в отделе продаж не скажет о точке промерзания, о возможности возникновения плесени в той или иной квартире, о шуме лифта за стеной. У менеджера цель другая.

Так и на стройплощадке менеджер отдела продаж умолчит о том, что через год перед вашими окнами вырастет новая очередь строительства. Ваши ожидание и реальность не совпадут.